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Una semana despues de la compra todavia no lo tengo estoy esperamdo y eso que pague mas para entrega 14-24 horas
Estimado Eduardo,
Entendemos perfectamente su desagrado ya que pagó el envío urgente porque necesitaba el producto, pero debemos informarle de las razones por las cuales se ha retrasado el pedido. En primer lugar, el artículo estaba disponible más de 24h, eso significa que no lo tenemos en nuestro almacén y dependemos del proveedor que nos lo suministre. En segundo lugar, al hacer el pedido el miércoles por la noche, lo gestionamos todo el jueves teniendo por delante el puente. El proveedor nos suministró el producto el lunes por la tarde y el pedido salió el martes para entregar el miércoles.
Sabemos que estas situaciones no son del todo agradables para el cliente y entendemos perfectamente su posición pero hay que tener en cuenta ciertos factores externos.
Disculpe las molestias y que tenga buen día.