Opiniones de los usuarios

Resumen
positive

94.4%

(674 Opiniones)

Puntuación media: 9.6/10

neutral

2.4%

(17 Opiniones)

Número de opiniones 714

negative

3.2%

(23 Opiniones)

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Venden aceites fabricados hace años
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El aceite atf de mercedes que he comprado venia con las pegatinas despegadas y el plástico deteriorado, de haber estado guardado años en malas condiciones

Respuesta:

Para poder ofrecer un precio interesante y garantizar una continuidad en un plazo medio-corto, solemos trabajar con lotes grandes, lo que explica que algún que otro producto no es de reciente fabricación. El lote es de mitades de 2022 de fabricación, y  el producto está en perfectas condiciones para cumplir con el intervalo de cambio de 60-80 mil kilómetros prescritos por el fabricante.

 

Pese a que seguimos estrictamente las normativas de almacenamiento, algún producto si, puede que tenga una pegatina despegada. Como comprenderá, nos son productos de nuestra elaboración, por tanto, le pedimos disculpas, y trasladamos la queja al fabricante del mismo.

 

Gracias por compartir su opinión.

transporte muy lento
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3 dias en llegar el pedido, antes eran más rápidos.

Respuesta:

El tiempo de transito depende de la opción que Ud elige en la cesta de compra. A parte de la entrega estándar 24/72h, siempre puede optar por "14h" (entrega garantizada antes de las 14h el próximo día laboral).

MAL SERVICIO
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Envían a nombre de la persona de facturación en vez de la que se indica como destinatario. Pido ENTREGA POR LA MAÑANA, y lo traen a las 5 de la tarde. Mal servicio que no tiene en cuenta lo que se está indicando.

Respuesta:

Buenos días.

Ante todo disculpe las molestias.

El servicio ofrecido por nuestros transportistas no incluye selección de franja horaria, por lo que puede que esta observación no sea realizada debido a los tiempos de las rutas del repartidor. Este tipo de peticiones no podemos asegurar que sean realizadas, ya que depende del transportista en su finalidad.

En cuanto a la dirección de envío, parece que ha habido un fallo en el vuelco de datos de nuestra plataforma a la del transportista. Muchas gracias por su aviso. Trabajaremos para solventarlo.

no cumplis plazos de entrega
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pedido con fecha minima de entrega 18 y maxima 19.....estamos a 22 y no ha llegado. Lo siento, no puedo estar contento. Me habeis cambiado toda la programación de reparación con el consiguiente malestar del dueño del coche.

Respuesta:

Garantizamos los plazos de entrega para productos en stock. 
En caso, de que se solicita la cantidad mayor a la que disponemos actualmente (su caso), el piloto de disponibilidad cambia su estado de color verde a color naranja indicando cambio de disponibilidad de "Inmediata" a "mas de 24h" (dependiendo de producto). 

Es muy importante de tener en cuenta este detalle a parte de tiempo de transito en si.

Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.

Faltan a su propaganda
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Faltan a su propaganda de envío. La culpa? MRW o ellos. Se echan la culpa los unos a los otros creando incidencias y retrasos y como siempre el comprador es el que sale mal parado. Por los productos, todo correcto
Castrol Transmax dual (Falso?)
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De las tres características que tiene que tener las latas castrol no tiene ninguna ni el tapón serigrafiado ni el emblema en el faldón del tapón por láser ni el icono de dos aguas o con reflejos en la etiqueta. Haré un IR para ver si es sintético o una mierda de 90€ 6 litros

Respuesta:

Es cierto lo que esta comentando, siempre y cuando estamos hablando de productos con el tapón normal. Los tapónes con la boquilla de llenado, bien sea la gama de moto, gama transmisiones (su caso) o de suspensión, vienen SIN grabación a laser.

Cualquier duda sobre envasado de los productos siempre puede aclarar directamente con el fabricante. Adjuntamos el enlace directo: https://www.castrol.com/es_es/spain/home/castrol-story/contact-us.html