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Compre un Kit de embrague LUK uy me enviaron piezas mezcladas de Valeo y Luk, ademas una de ellas mostraba signos de ser de segunda mano. P I R A T A S
Estimado cliente,
Según nos confirman desde Schaeffler Iberia, en algunos casos los embragues pueden traer piezas de Valeo (que es el caso de la ref. 600023900). Son montadas porque no las tiene LUK y al revés – algunas referencias de VALEO pueden venir con piezas de LUK. Es una situación completamente normal y si pedimos otro embrague nos vendría igual.
Dejamos el contacto directo con el fabricante por si desea aclarar cualquier otra duda al respecto : https://www.schaeffler.es/content.schaeffler.es/es/meta/contact/index.jsp
Schaeffler Iberia, S.L.U
C/ Foment, 2, Pol. Pont Reixat
08960 Barcelona
+34 93 480 34 10
marketing.es@schaeffler.com
Aclarado este punto, dejamos la incidencia cerrada.
Le sugerimos, de que si tiene duda – pregunte, si tiene consulta – envíenosla, si tiene alguna incidencia en la entrega – se la resolveremos. Disponemos de personal cualificado y de herramientas necesarias para responder a cualquier tipo de pregunta. Estamos trabajando para que nuestro cliente quede satisfecho al 100% y vuelva a realizar la compra en nuestro portal.
Le sugerimos esperar a ser atendido, aclarar todas las dudas, después valorarnos
Las valoraciones de la tienda están pensadas en que un cliente pueda aportar a los demás clientes su experiencia con nuestra empresa, el soporte y las soluciones que damos nosotros, atención al cliente etc etc.
Valoraciones expresivas, publicaciones engañosas o calumnia, en el peor de los casos, a parte de ser perseguidas por ley, no aportan más que nada …
Su opinión de una estrella también es de un gran valor para nosotros!
He comprado recientemente Castrol Power10w40 y mi sorpresa cuando ha llegado es que gue fabricado en 2021, hace dos años. Obviamente la lata no esta abierta pero dos años almacenado en vete a saber qué condiciones. Una y no mas. No repetiré.
Estimado cliente, a diferencia de los productos perecederos, tipo para consumo humano o animal, los aceites de motor en su gran mayoría no tienen caducidad. Únicamente van identificados con el número de lote y la fecha de envasado entre otros aspectos, esto no significa que esta ficha sea la de fabricación, el aceite se produce un tiempo antes. Se trata de información necesaria para la trazabilidad del producto, es decir, para conocer los máximos detalles sobre su origen.
Normalmente, se recomienda usar el aceite (entiéndase – poner en el motor) en un tiempo máximo de cinco años desde su fabricación. A partir de allí, hay que añadir el intervalo prescrito de cambio, que pueden ser por ejemplo otro año o dos.
Es una situación muy común en el mercado de recambios. Otro ejemplo para darle – correas de distribución. Que según el fabricante es recomendable instalar la correa durante 4-5 años desde su fabricación, A partir de allí, el propio fabricante garantiza el producto en el intervalo de servicio de hasta 100000km.
Un aceite con la fecha de fabricación del 2021 conserva perfectamente sus cualidades siempre y cuando esta guardado en perfectas condiciones. En nuestro perfil de Google puede encontrar las fotos de nuestro almacén y ver que los productos se almacenan en perfectas condiciones.
Si tiene cualquier otra duda sobre nuestros productos o servicio, estaríamos encantados de atenderlas.
Un saludo.
VERGONZOSO!! 140 euros de un pedido realizado y pagado el dia tres de diciembre y a fecha 12 de diciembre despues de muchas llamadas y quejas me dicen que tengo que ir yo a buscar el paquete a MRV a una ditancia de mi domicilio de 25 kilometros.SOLUCION,ANULAR PEDIDO Y QUE ME REINTREGARAN MI DINERO.NO HACEN LA ENTREGA NI EN TIEMPO NI EN FORMA QUE ANUNCIAN.¡¡¡¡¡CUIDADO!!!!!
Buenos días.
Ante todo, disculpe las molestias ocasionadas por la compañía de transporte.
Cómo le indicamos, no íbamos a permitir que se desplazara hasta la delegación indicada por MRW, sacando nosotros nuevamente el pedido con entrega urgente, pero entendemos que hubo demasiada demora, y que prefería su reembolso.
Entendemos también que las fechas de festivos son complicadas para la entrega a tiempo, pero no estamos de acuerdo en la gestión de la compañía de transporte.
Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial para su próximo pedido de un 5% de descuento, aplicado directamente sobre su cuenta de cliente.
Esperamos volver a contar con usted como en otras ocasiones.
Un saludo.
Pues eso pagas más de portes y llegan después que los más baratos
Agradecemos su comentario, pero tenemos que aclarar un detalle muy importante, que el plazo de entrega cuenta siempre desde que el pedido es enviado y no desde que Usted lo realiza en la web. No podemos dar salida a un pedido realizado un martes a las 19:36 cuando toda la Paqueteria del día ya está enviada. Todos los pedidos recibidos a esta hora se enviarán el día siguiente – miércoles. La tarifa de envío seleccionada de 14H le garantiza la entrega antes de las 14h del día siguiente laborable (de lunes a viernes). Siendo de por medio los días festivos de la Semana Santa, el próximo día laboral es lunes, y es cuando debe de recibirlo antes de las 14h.
Gracias por su comprensión.
Recibí la batería con el ácido ya incorporado. Llega con un vaso completamente vacio y el resto con demasiado ácido. Restos de ácido en todo el paquete. El tapón que tapa el conducto de rebose del ácido viene suelto en el paquete. Falta el tubo de plástico para cortar a medida y adaptar para que la batería vierta el ácido que rebose.
Estimado, cliente, en la descripción de todas las baterías incorporamos el enlace a un documento en el cual explicamos el por que las baterías se suministran con el acido incorporado y los pasos a seguir una vez que la reciba. Si por cualquier motivo no llego a leerlo , adjuntamos el enlace directo para que pueda revisar:
https://lubricantes-online.com/nueva-ley-sobre-la-venta-de-baterias-de-moto
El tubo de plástico mencionado no esta incluido por parte de fabricante al pack, lo sentimos.