Opiniones de los usuarios

Hola, Julián.

En el intento de pago se produjo un error durante la autenticación del titular de la tarjeta. Como consecuencia, el pedido fue cancelado automáticamente por la tienda.

Este tipo de incidencias son completamente ajenas a nuestra empresa. Creemos que, si hubiera realizado un nuevo intento de pago o nos hubiera comunicado lo ocurrido, muy probablemente al día siguiente ya habría tenido el producto en su casa. ?

En cualquier caso, si vuelve a ocurrirle en el futuro, estaremos encantados de ayudarle para que pueda completar el pedido sin problemas.

Hola Sergio,

Dejando al margen los festivos navideños y los fines de semana, el primer intento de entrega se realizó en un plazo de 48 horas (anteayer). En dicha ocasión, usted se encontraba ausente.

Un saludo.

Nos informa el transportista que su pedido ha sido entregado en el punto de recogida (papelería), conforme a la indicación que usted facilitó directamente al repartidor.

Estimado Felix,

Sentimos mucho los problemas que ha tenido con la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es recibirlo en tiempo y forma, y entendemos su malestar.

Queremos comentarle, con todo respeto, que la gestión logística corre a cargo de una empresa de transporte externa a nuestra tienda. Aunque no controlamos directamente su funcionamiento, sí tomamos muy en serio cualquier incidencia que afecte a nuestros clientes, y ya estamos revisando este caso para trasladarlo al transportista y tratar de que no se repita.

Nos apena especialmente haber recibido una valoración de 0, ya que creemos que no refleja el esfuerzo y la atención que ponemos en todo lo que depende de nosotros: atención al cliente, preparación del pedido, calidad del producto, etc. 

Agradecemos su comprensión.

Estimado Cliente, cualquier pieza esta cubierta por garantía de fabricante, siempre y cuando es manipulada correctamente por un centro especializado y autorizado para realizar este tipo de trabajos.

Estimado cliente, si, la empresa acepta pedidos en periodo vacacional, igual que lo hacemos todos los años.
A todos los clientes fieles que nos confían y deciden de pedir piezas mientras que estamos tomando un descanso merecido en la playa con una cerveza bien fría en la mano, hemos creado avisos en la web, en la cesta de compra, dando una estimación en fechas de entrega, en las redes sociales, en Google, locuciones en la centralita, avisos por Whatsapp .... 

Creo, que nos merecemos permitir el lujo de no responder mensajes y no atender las llamadas al menos una semana al año ;)

PD 24/72h se corresponde al plazo de transito, una vez pedido es enviado. 

Un saludo y Feliz verano!

Hola! Lamentamos mucho el retraso. Le ha sido enviada la reposición del bulto perdido.

Hola, No vemos justa su valoración siendo el plazo máximo de entrega mañana 09/05, según el transportista elegido por Ud (24/72h). 
Aun así, agradecemos su opinión.
Que tenga un buen día y esperamos volver a verle pronto :)

Estimado, cliente, en la descripción de todas las baterías incorporamos el enlace a un documento en el cual explicamos el por que las baterías se suministran con el acido incorporado y los pasos a seguir una vez que la reciba. Si por cualquier motivo no llego a leerlo , adjuntamos el enlace directo para que pueda revisar:
https://lubricantes-online.com/nueva-ley-sobre-la-venta-de-baterias-de-moto

El tubo de plástico mencionado no esta incluido por parte de fabricante al pack, lo sentimos.