Opiniones de los usuarios

Estimado Felix,

Sentimos mucho los problemas que ha tenido con la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es recibirlo en tiempo y forma, y entendemos su malestar.

Queremos comentarle, con todo respeto, que la gestión logística corre a cargo de una empresa de transporte externa a nuestra tienda. Aunque no controlamos directamente su funcionamiento, sí tomamos muy en serio cualquier incidencia que afecte a nuestros clientes, y ya estamos revisando este caso para trasladarlo al transportista y tratar de que no se repita.

Nos apena especialmente haber recibido una valoración de 0, ya que creemos que no refleja el esfuerzo y la atención que ponemos en todo lo que depende de nosotros: atención al cliente, preparación del pedido, calidad del producto, etc. 

Agradecemos su comprensión.

El numero de seguimiento puede consultar directamente desde la ficha de cliente, pestaña "Mis pedidos". Al lado del numero del pedido aparece el enlace para el seguimiento y la Factura de compra.