Opiniones de los usuarios

Resumen
positive

94.4%

(674 Opiniones)

Puntuación media: 9.6/10

neutral

2.4%

(17 Opiniones)

Número de opiniones 714

negative

3.2%

(23 Opiniones)

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Varios problemas
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Hace ya tiempo que trabajo con vosotros, pero últimamente esta fallando.
Tanto el pedido anterior como este se han enviado a un código postal equivocado. De hecho, el código postal estaba mal en la dirección de facturación pero no en la de envío. Esto hace que el paquete llegue al cabo de 15 días. Para más, en este último pedido hubo un problema vuestro en el pago, y no se tramitó el pedido hasta una semana después cuando llamé.
Mi intención es seguir trabajando con vosotros porque los precios son competentes y hasta ahora el servicio también lo había sido. De hecho, estoy escribiendo la valoración de este pedido y aún no me ha llegado.
Gracias y saludos.
Envios mal
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Artículos y precio bien. El envío un desastre. Sólo compro aquí cuando no tengo nada de prisa, lo normal me suelen tardar 3-4 días en llegar, si no pides un Lunes, ya para la siguiente semana

Respuesta:

El tiempo de transito depende de la opción que Ud elige en la cesta de compra. A parte de la entrega estándar 24/72h, siempre puede optar por "14h" - entrega garantizada antes de las 14h el próximo día laboral.

Lenta la entrega en tienda
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Creo que es tercera vez que compro y retiro en tienda, lamentablemente la persona que entrega los productos es lentaaaaa, podría decir que no tiene sangre en sus venas, dios!!

Respuesta:

Lamentamos que su experiencia no haya sido la que esperaba. Para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros clientes,pero el trabajo de un recambista no es tan sencillo y  para determinar que pieza lleva un  vehículo se necesita tiempo. Intentamos hacerlo lo más rápido posible, pero no siempre es posible.

Muchas gracias por su opinión.

Bien aunque con cosas que mejorar
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Estaría bien que los productos que enviáis fuesen fabricados en el mismo año (en el caso de los líquidos) o como mucho del año anterior. No es la primera vez que me enviáis un aceite fabricado hace 4 años.
consejo
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faltas piezas

Respuesta:

El producto se suministra según la descripción del fabricante, tal y como aparece en la foto adjunta en la ficha de producto. Cualquier pieza que no entra en el juego, habría que solicitar a parte.

Falha no envio
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Precisam rever as políticas de envio. Comprei no dia 22/05, recebi indicação da MRW que seria entregue a 23 e até hoje 25/05, nada. Os artigos estavam indicados como disponíveis.

Respuesta:

Al realizar el pedido Ud selecciono la entrega en 24/72h. Si el pedido se envía el día 23/05 , el transportista tiene de hasta 72h para realizar la entrega. que seria entre 24/05 y 28/05 (descontando el sábado y domingo).
De momento no hay ningún incumplimiento por parte de nuestra empresa :)

Para envíos urgentes tenemos disponible tarifa 14h con la entrega GARANTIZADA el próximo día laboral.

Gracias por su opinión. 

Mal servicio transporte
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Estoy enfadado con el servicio de transporte, ya que no lo ha entregado en el plazo correspondiente y era imprescindible tenerlo maximo el sabado
Envío rápido
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No son capaces te tener un detalle con el cliente a pesar de gastar casi 100e ni un ambientador o cualquier detalle
Calificación atención
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No sé si será por las fiestas o el motivo por el que aún no me han podido solucionar lo de la cadena DID