Politica de Cambios y Devoluciones

De acuerdo a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: se establecen un máximo de 14 (catorce) días hábiles, contados a partir de la recepción del pedido, para que el cliente pueda ejercer su derecho a devolverlo.

Esta devolución deberá realizarse ateniéndose al siguiente procedimiento:

  • El cliente deberá manifestar mediante escrito dirigido al correo electrónico info@lubricantes-online.com su intención de devolver el pedido/producto recibido, indicando el número de pedido y el motivo de esta devolución.
  • En toda devolución ES IMPRESCINDIBLE que los productos sean en su estado original (con sus accesorios originales y el embalaje en perfecto estado), evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. No se admitirá la devolución de los productos que hayan sido objeto de uso. Además, deberán ser debidamente protegidos y empaquetados para que no sufran deterioro en el transporte de vuelta.
  • La devolución de los productos se deberá realizar mediante una empresa de paquetería y se remitirán a la dirección de origen:
    Ctra Alicante 38, P.I. Aserradora, 30140, Santomera, Murcia, (LUBESPA DISTRIBUCIONES DEL LEVANTE S.L.).
    Coordenadas GPS:
    Latitud: 38.062954 (38°03'46.6"N)
    Longitud: -1.040083 (1°02'24.3"W)
  • Los gastos de envío y retorno del paquete serán íntegramente asumidos por el cliente.
  • En el caso de que los productos enviados deban ser devueltos por motivos imputables a www.lubricantes-online.com, la empresa, se encargará de recoger el pedido y de los gastos de envío y retorno
  • Completado el proceso de retorno de los productos enviados, siempre que estén en perfecto estado , se procederá la devolución del importe pagado por el cliente del mismo modo en el que ha sido efectuada la compra (plazo establecido para la gestión – 5 días) .

www.lubricantes-online.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos diseñados o fabricados específicamente para el pedido.

Nota: El reenvío de mercancía se efectúa siempre y cuando el producto de devolución o cambio este recibido, verificado su estado y el estado de embalaje por www.lubricantes-online.com

Nota: Al realizar el pedido el cliente acepta todas las condiciones generales y términos legales de la Empresa.